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Salud Auditiva disposait déjà d'une source fiable de prospects numériques via Meta. Son site web et sa présence sur Google y contribuaient cependant beaucoup moins, ce qui réduisait la visibilité de l'entreprise lorsque les internautes recherchaient des informations et des audioprothésistes. Fondée en 2011, Salud Auditiva avait pris en charge plus de 65 000 patients et gérait 18 centres à travers l'Équateur au moment du projet. Sa clientèle comprenait également les familles qui recherchaient des solutions auditives pour un parent, un conjoint ou un autre proche. Les internautes effectuaient déjà des recherches sur Google pour obtenir des informations sur la perte auditive, les tests auditifs, les appareils auditifs et les audioprothésistes. Salud Auditiva avait besoin d'une meilleure façon de répondre à cette demande, de transformer l'intérêt de recherche en demandes de renseignements et de comprendre d'où provenaient ces prospects. Claudio Patiño Malo, consultant chez WSI, a travaillé avec l'entreprise pour diversifier ses sources de génération de prospects. En moins d'un an, le nombre de prospects générés par le site web a été multiplié par huit. Le taux de conversion des publicités Google est passé de 0,4 % à 2,99 % en trois mois.
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