Dans le paysage numérique actuel, qui évolue rapidement, les entreprises de toutes tailles doivent rester compétitives tout en s'appuyant sur les nouvelles technologies. Les chefs d'entreprise et les responsables marketing sont confrontés à la fois à des opportunités passionnantes et à des questions redoutables concernant l'intelligence artificielle. 

Comment tirer parti de l'intelligence artificielle pour développer votre entreprise sans compromettre la sécurité ? 

Quelle approche stratégique devriez-vous adopter pour mettre en œuvre l'IA au sein de votre organisation ?

Robert Mitchell, Chief AI Officer chez WSI, a récemment partagé des idées précieuses sur le podcast The Art of Franchise Marketing concernant la façon dont les entreprises peuvent intégrer efficacement l'IA dans leurs stratégies de marketing numérique. 

Avec près de 30 ans d'expérience dans le marketing numérique, WSI comprend que l'adoption de l'innovation numérique tout en maintenant des connexions humaines authentiques est la clé du succès.

L'approche globale de l'adoption de l'IA par l'organisation

De nombreuses entreprises commettent l'erreur de mettre en œuvre des outils d'IA de manière isolée. Selon Robert, "l'organisation doit subir une transformation complète. Ladirection doit prendre l'initiative de redéfinir la vision et la stratégie de l'entreprise afin d'intégrer l'IA dans la culture et de favoriser son adoption dans l'ensemble de l'organisation" Cette approche globale est essentielle car l'IA touche "chaque rôle, chaque flux de travail, chaque tâche de toutes les entreprises dans le monde".

Pour les chefs d'entreprise axés sur la croissance et les résultats chiffrés, la mise en œuvre de l'IA au coup par coup est source d'inefficacité. Si vous optimisez un département avec des outils d'IA alors que d'autres sont à la traîne, vous ne faites que créer de nouveaux goulets d'étranglement ailleurs dans votre organisation.

Au-delà des gains d'efficacité ponctuels

Le véritable pouvoir de l'IA ne provient pas d'une utilisation occasionnelle, mais d'une mise en œuvre systématique. Robert note que "si vous utilisez ChatGPT pour la même tâche plus d'une fois par semaine, cette tâche devrait être automatisée" Les entreprises qui ont adopté cet état d'esprit ont obtenu des résultats remarquables.

Comme l'explique Robert dans le podcast, "lorsque nous organisons une session de formation pour nos clients, nous interrogeons les employés après la session, puis à nouveau un mois plus tard.La réponse moyenne est qu'ils pensent être 20 % plus efficaces dans leur travail quotidien... grâce à une simple formation et à un atelier !

Ce gain d'efficacité est inestimable pour les responsables marketing qui gèrent de multiples responsabilités avec des ressources limitées. Plutôt que de rédiger manuellement chaque message sur les médias sociaux ou chaque article de blog, l'IA peut aider à générer du contenu conforme à la voix de la marque et aux objectifs stratégiques, libérant ainsi du temps pour se concentrer sur la stratégie de haut niveau et les relations avec les clients.

Préoccupations en matière de sécurité : Équilibrer l'innovation et la protection

L'une des principales préoccupations des chefs d'entreprise qui envisagent d'adopter l'IA est la sécurité des données. Robert aborde cette question de front : "Oui... Les journaux de conversation (c'est-à-dire les invites et les résultats) des modèles de langage sont piratables, tout comme vos données détenues par Google ou Target. Ainsi, même si le modèle peut prétendre qu'il ne "s'entraîne pas sur vos données", vous courez toujours le risque que votre session de journal de conversation, et toutes les données partagées au cours de cette session, soient compromises."

Pour les entreprises qui traitent des informations sensibles, M. Robert recommande de créer leur propre instance de modèle linguistique, "ce qui est très facile à faire par l'intermédiaire d'AWS ou d'AZURE ou d'un service en nuage similaire qui vous permet de vectoriser les données... ce qui protège complètement vos données".

Cette approche est particulièrement importante pour les propriétaires d'entreprise qui peuvent être prudents à l'idée de confier les données de l'entreprise à des fournisseurs externes. La création d'un environnement d'IA sécurisé vous permet de tirer parti de la technologie tout en maintenant des mesures de protection appropriées pour les informations de votre entreprise.

Création de contenu à l'ère de l'IA

La façon dont nous créons du contenu doit évoluer pour rester pertinente dans un paysage de recherche alimenté par l'IA. Le référencement traditionnel, qui se concentre uniquement sur les mots-clés, perd de son efficacité à mesure que les résultats de recherche pilotés par l'IA privilégient la compréhension du contexte.

"Se contenter d'insérer des mots-clés dans un article de blog ne fonctionnera plus.En raison de la nature de l'analyse du langage par les grands modèles de langage (LLM), votre contenu doit fournir de multiples voies et connexions (associations sémantiques) à votre produit ou service", explique Robert. La création d'un contenu complet et détaillé qui incorpore naturellement des concepts connexes permet aux systèmes d'IA de mieux comprendre votre expertise et votre pertinence.

Pour les responsables marketing qui doivent démontrer leur retour sur investissement, cette évolution signifie qu'il faut investir dans un contenu de meilleure qualité et plus substantiel, plutôt que de se contenter de rechercher la densité des mots clés ou les liens retour (backlinks).

Une mise en œuvre pratique pour les professionnels occupés

Les chefs d'entreprise et les responsables marketing ont un défi commun : le manque de temps. Robert suggère de commencer par des outils accessibles comme Chat GPT Plus (20 $/mois), qui offre des fonctionnalités telles que des instructions personnalisées, des fonctions de mémorisation et la possibilité de créer des GPT personnalisés adaptés à des clients ou à des projets spécifiques.

Pour les tâches de routine telles que la création de contenu pour les médias sociaux, les TPG personnalisés peuvent être formés sur la base des messages précédents du client, de ses énoncés de mission et de la voix de sa marque. Cela permet une production de contenu plus efficace sans sacrifier la qualité, ce qui permet aux équipes marketing de maintenir la cohérence tout en augmentant leurs efforts.

Perspectives d'avenir : La convergence du marketing et du conseil en IA

Alors que les entreprises s'appuient de plus en plus sur le marketing numérique pour stimuler leur croissance, les frontières entre l'expertise marketing et le conseil en IA s'estompent. Robert prédit que "les modèles commerciaux de conseil en marketing et en IA vont fusionner".

Les clients attendentdéjà de leurs partenaires marketing qu'ils aient une expertise en IA, ce qui crée à la fois une responsabilité et une opportunité pour les agences et les spécialistes internes du marketing : "Vos clients attendent déjà de vous que vous soyez des experts en IA, alors vous feriez mieux d'être bien informés", conseille M. Robert.

Exploiter les possibilités grâce à l'apprentissage continu

Le paysage du marketing numérique continuera d'évoluer, et pour rester en tête, il faut s'engager à apprendre en permanence. Pour les chefs d'entreprise qui se concentrent sur les résultats et les responsables marketing qui doivent démontrer le retour sur investissement, l'adoption de l'IA ne consiste pas seulement à adopter de nouveaux outils, mais aussi à développer un état d'esprit qui valorise l'innovation et l'adaptation.

Cet engagement en faveur de l'amélioration continue, associé à une approche du marketing numérique axée sur le conseil, permet aux entreprises de naviguer dans les méandres de l'intégration de l'IA tout en restant concentrées sur leurs objectifs fondamentaux.

Conclusion : Une mise en œuvre de l'IA centrée sur l'humain

Les mises en œuvre les plus réussies de l'IA ne remplacent pas l'expertise humaine - elles la renforcent. Lorsque vous réfléchissez à la manière d'intégrer l'IA dans votre stratégie de marketing numérique, n'oubliez pas le slogan de WSI : "Embrace Digital, Stay Human" (Adoptez le numérique, restez humain).La technologie doit être au service de vos objectifs commerciaux et de vos relations humaines, et non les éclipser.

Pour les chefs d'entreprise, cela signifie trouver des solutions d'IA qui offrent une croissance mesurable sans nécessiter de connaissances techniques approfondies. Pour les responsables marketing, cela signifie tirer parti de l'IA pour gérer plus efficacement de multiples initiatives marketing tout en préservant l'intégrité de la marque et les normes de qualité.

En adoptant une approche stratégique et globale de l'adoption de l'IA, les entreprises peuvent exploiter de nouvelles possibilités de croissance, d'efficacité et d'avantage concurrentiel à l'ère du numérique. Contactez votre consultant WSI local pour en savoir plus sur la mise en œuvre de l'IA dans votre entreprise dès aujourd'hui !